Weiterbildung
302 – Fit für den Kunden – Abgesagt wegen Corona!
Kundenorientiertes Verhalten
Inhalte
- Persönliche Wirkung & Selbstmotivation
- Kundenorientierung
- Die Kunden-Brille
- Wahrnehmungspsychologie – Körpersprache
- Umgang mit «schwierigen» Situationen
- Konflikte erfolgreich als Chance nutzen
Kursziel
- Sie kennen ihre persönliche Wirkung auf Kunden
- Sie kennen die Optik des Kunden
- Sie handeln kundenorientiert und richten Ihren Fokus auf ihn aus
- Sie erkennen, dass «schwierige» Kunden ein grosses Potenzial sind
- Sie sind motiviert das neue Wissen aktiv umzusetzen, Konflikte aktiv anzugehen und neue Lösungen zu entwickeln
Der Kurs richtet sich an
Alle die Kundenkontakt haben
Kursleiter | Sandro Seeholzer |
Dauer | 1 Tag, 08:15 Uhr bis 16:30 Uhr |
Datum | 11. November 2020 |
Ort | Kurszentrum EAZ, Weihermattstrasse 24, 5000 Aarau |
Anmeldung | bis 15.10.2020 |
Kosten | PK-Berechtigte, VAEI Mitglieder: CHF 270.– Andere, Nichtmitglieder: CHF 540.– |
TeilnehmerInnen | ca. 12 Personen |
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