Elektroverband
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Fit für den Kunden

Weiterbildung

602 – Fit für den Kunden

Inhalte

  • Persönliche Wirkung & Selbstmotivation
  • Kundenorientierung
  • Die Kunden-Brille
  • Wahrnehmungspsychologie – Körpersprache
  • Umgang mit «schwierigen» Situationen
  • Konflikte erfolgreich als Chance nutzen

Kursziel

  • Sie kennen ihre persönliche Wirkung auf Kunden
  • Sie kennen die Optik des Kunden
  • Sie handeln kundenorientiert und richten Ihren Fokus auf ihn aus
  • Sie erkennen, dass «schwierige» Kunden ein grosses Potenzial sind
  • Sie sind motiviert das neue Wissen aktiv umzusetzen, Konflikte aktiv anzugehen und neue Lösungen zu entwickeln

Der Kurs richtet sich an

Alle die Kundenkontakt haben

   
Kursleiter René Betschart
Dauer 1 Tag, 08:15 Uhr bis 16:30 Uhr
Datum 30. November 2022
Ort Kurszentrum EAZ, Weihermattstrasse 24, 5000 Aarau
Anmeldung bis 16.10.2022
Kosten PK-berechtigt, EIT.aargau Mitglied: CHF 280.–
Nichtmitglied: CHF 560.–
TeilnehmerInnen ca. 12 Personen


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