Weiterbildung
602 – Fit für den Kunden
Inhalte
- Persönliche Wirkung & Selbstmotivation
- Kundenorientierung
- Die Kunden-Brille
- Wahrnehmungspsychologie – Körpersprache
- Umgang mit «schwierigen» Situationen
- Konflikte erfolgreich als Chance nutzen
Kursziel
- Sie kennen ihre persönliche Wirkung auf Kunden
- Sie kennen die Optik des Kunden
- Sie handeln kundenorientiert und richten Ihren Fokus auf ihn aus
- Sie erkennen, dass «schwierige» Kunden ein grosses Potenzial sind
- Sie sind motiviert das neue Wissen aktiv umzusetzen, Konflikte aktiv anzugehen und neue Lösungen zu entwickeln
Der Kurs richtet sich an
Alle die Kundenkontakt haben
| Kursleiter | René Betschart |
| Dauer | 1 Tag, 08:15 Uhr bis 16:30 Uhr |
| Datum | 30. November 2022 |
| Ort | Kurszentrum EAZ, Weihermattstrasse 24, 5000 Aarau |
| Anmeldung | bis 16.10.2022 |
| Kosten | PK-berechtigt, EIT.aargau Mitglied: CHF 280.– Nichtmitglied: CHF 560.– |
| TeilnehmerInnen | ca. 12 Personen |
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