Fit für den Kunden – Abgesagt wegen Corona!
Inhalte
- Persönliche Wirkung & Selbstmotivation
- Kundenorientierung
- Die Kunden-Brille
- Wahrnehmungspsychologie – Körpersprache
- Umgang mit «schwierigen» Situationen
- Konflikte erfolgreich als Chance nutzen
Kursziel
- Sie kennen ihre persönliche Wirkung auf Kunden
- Sie kennen die Optik des Kunden
- Sie handeln kundenorientiert und richten Ihren Fokus auf ihn aus
- Sie erkennen, dass «schwierige» Kunden ein grosses Potenzial sind
- Sie sind motiviert das neue Wissen aktiv umzusetzen, Konflikte aktiv anzugehen und neue Lösungen zu entwickeln
Der Kurs richtet sich an
Alle die Kundenkontakt haben